AIDAbella Kabine 8371: Bewertung zur Innenkabine

Die Badtür hat geklemmt, die Durchflußgeschwindigkeiten im Waschbecken und Dusche waren sehr eingeschränkt und die Elektroschalter waren defekt.

Der Service entsprach nicht mehr dem Niveau der vorherigen Reisen: Der Service war personenabhängig Es gab nicht genügend Personal im Einsatz, so dass die Büffets nicht regelmäßig aufgefüllt wurden, die Teller nicht abgeräumt wurden und Getränkewünsche nicht geäußert werden konnten. 20 Minuten vor Ende der Restaurantzeiten wurde nichts mehr aufgefüllt. Auffällig war, dass die Desserts nicht aufgefüllt wurden und zum Schluss nichts mehr angeboten wurde, wenn man sich nicht zeitig bedient hatte. Die Kommunikation war in jeglicher Hinsicht unzureichend: Die Durchsagen des Kapitäns waren sehr dürftig, in der Regel nicht verständlich und inhaltlich mangelhaft. Es fehlten organisatorische Informationen bezüglich Shuttleeinsatzes… Die AIDA Heute, die es überwiegend nur noch digital gibt, ist auf Endgeräten wie Smartphones sehr schlecht lesbar und aufgrund der Darstellungsweise, z.B. Öffnungszeiten sehr verwirrend und führt zu Fehlschlüssen. Inhaltlich erfüllt sie nicht einmal die Mindestgütekriterien. Es ging inhaltlich vorwiegend um zusätzliche Dienstleistungen, weniger um Informationen für den Gast bezüglich Informationen über das bereiste Land, Hafen etc. Leider ist die AIDA Heute auch nicht im Bordfernsehen verfügbar.

Persönlicher Kontakt und jederzeitige Bereitschaft weiter zu helfen