Service bei KLEEBLATT Kreuzfahrten
Bewertung: ★★★☆☆
Ich bin erneut sehr zufrieden mit der Beratung und dem Service des Reisebüros. Die Betreuung war von Anfang an sehr freundlich, kompetent und persönlich. Alle meine Fragen wurden beantwortet, und auch bei Rückfragen war das Team jederzeit hilfsbereit und zuverlässig erreichbar.
Aufgrund meiner positiven Erfahrungen habe ich das Reisebüro bereits Freunden weiterempfohlen und werde dies auch weiterhin gerne tun. Vielen Dank für die tolle Unterstützung und die zuverlässige Betreuung!
Balkonkabine (Kabinennummer: 15129)
Kabinenbewertung: ★★★☆☆
Die Lage der Kabine war grundsätzlich sehr gut. Besonders die perfekte Sicht sowie die Nähe zum Außendeck und zum Pooldeck haben wir als großen Vorteil empfunden. Auch die Kabinengestaltung selbst war sehr schön und komfortabel.
Da wir als Familie gereist sind, möchten wir besonders positiv hervorheben, dass die Verbindung der Balkone seitens Mein Schiff sehr schnell und unkompliziert geöffnet wurde. Dadurch war es uns problemlos möglich, zwischen den Kabinen zu wechseln, was insbesondere bei der Betreuung des Kindes eine große Erleichterung war.
Allerdings gab es auch einige Punkte, die den Aufenthalt deutlich beeinträchtigt haben. Die Geräusche der abendlichen Party waren uns durch die Beratung im Vorfeld bekannt und entsprechend eingeplant (Musik hat nicht gestört). Darüber hinaus gab es jedoch weitere, sehr starke Störgeräusche, die als äußerst belastend empfunden wurden. Besonders nachts nach 24 Uhr sowie in den frühen Morgenstunden kam es wiederholt zu lautem Poltern, vermutlich durch das Verschieben bzw. Zurückstellen von Liegen auf den darüberliegenden Decks. Diese Geräusche haben unseren Schlaf erheblich gestört.
Zusätzlich kam es zu einer Geruchsbelästigung durch Zigarettenrauch aus der Nachbarkabine, der in unsere Kabine gezogen ist. Dies war ebenfalls sehr unangenehm und hat den Komfort der Kabine beeinträchtigt.
Insgesamt war die Kabine aufgrund ihrer Lage, der Aussicht und der Nähe zu den wichtigen Bereichen eigentlich ideal. Mit weniger Lärmbelästigung und ohne die Beeinträchtigung durch Rauch wäre sie für uns eine perfekte Wahl gewesen.
Wie hat Ihnen das Schiff gefallen?
Schiffsbewertung: ★★★☆☆
Die Getränkeauswahl an Bord hat uns sehr gut gefallen. Das umfangreiche Angebot und die Vielfalt der Getränke haben unsere Erwartungen voll erfüllt und waren ein großer Pluspunkt der Reise.
Auch das Unterhaltungsprogramm hat uns begeistert. Besonders die Partys an Bord waren wirklich hervorragend und haben für eine tolle Stimmung gesorgt. Die Atmosphäre war ausgelassen und wir haben diese Abende sehr genossen. Auch die Show im Theater hat uns sehr gut gefallen und war ein schönes Highlight der Reise.
Ein Punkt, der für uns jedoch enttäuschend war, war die Situation in den Restaurants. Die langen Wartezeiten und die hohe Auslastung haben den Ablauf teilweise sehr erschwert. Besonders morgens war es unabhängig von der Uhrzeit schwierig, einen freien Platz zu finden, da die Restaurants sehr voll waren. Auch auf Getränke mussten wir häufig lange warten. Damit hatten wir nicht gerechnet, da wir von Mein Schiff gerade in diesem Bereich einen besonders guten Service erwartet hatten.
Insgesamt waren die Partys, das Entertainment und die Getränkeauswahl große Stärken der Reise. Beim Restaurantmanagement und den Abläufen zu Stoßzeiten sehen wir jedoch noch Verbesserungspotenzial, damit das Gesamterlebnis dem hohen Anspruch von Mein Schiff noch besser entspricht.
Ausflüge
Lieblingshafen: Riga, Lettland, Ostsee